О клиенте 

ВкусВилл, один из крупнейших ритейлеров по продаже натуральных продуктов для здорового питания. В сеть входят более 1200 магазинов, микромаркеты и вендинги на станциях МЦК. 

Цель 

Разработка клиентского мобильного приложения, позволяющего найти актуальную информацию о товарах и акциях, управлять личным кабинетом и предложениями по программе лояльности, заказывать доставку продуктов, связываться с контактным центром и пр. 

Задачи 

— Создание и оптимизация процессов заказа и доставки продуктов; 

— Повышение лояльности со стороны покупателей; 

— Внедрение бонусной системы с персонализированными параметрами; 

— Создание интуитивно понятных фильтров и категоризации товаров; 

Решение 

Специально разработанная программная архитектура ускорила процессы сборки и доставки покупок. 

Приложение позволило расширить список доступных предложений по бонусной программе (акции «Любимый продукт», услуга «Я в магазине», индивидуальные предложения, детский клуб, личные достижения, список покупок и др.) 

Технологии 

Нативная разработка iOS (Obj C), Android (Java), бекенд: php с микросервичами на GO, общение с БД через хранимые процедуры SQL.

Результат 

С помощью приложения клиенты могут выбирать наиболее выгодные предложения, влиять на качество товаров, проверять их наличие в магазинах и пр. 

Удобная привязка адресов ближайших сторов к геолокации смартфона. 

Приложение принимает более 95 000 заказов в день на доставку и самовывоз. 

Доступность службы поддержки (колл-центр, онлайн-чат, e-mail). 

В настоящий момент мобильным приложением пользуется более 1 млн. человек, на него приходится 25% товарооборота сети.